- 18.05.2018
Так с какими же клиентами лучше не связываться фрилансеру? Как в самом начале общения понять, что ничего хорошего из сотрудничества не выйдет?
Исходя из многолетнего опыта работы на российских фриланс биржах, в самом начале обсуждения проекта можно понять стоит дальше вести диалог или нет.
Вот конкретный диалог-пример, который произошел со мной на этой неделе. В нем целых четыре "тревожных звоночка", после которых стоит прекратить общение с целью экономия времени.
Есть некий проект на fl.
Скриншот проекта на fl
1. Если заказчик хочет найти человека из своего родного города, это значит, что Вам придется тратить время и идти к нему на встречу. Вероятнее всего он не может сформулировать свои мысли в тех.задание. Т.е. в голове у него хАос (он не знает чего хочет) и вам со всем этим придется работать.
Заказчик написал мне в личные сообщения с предложением обсудить проект.
Я: Добрый день. Я не из СПБ, это критично?
Заказчик: Уже нет) Искал из Питера но никто не откликнулся. Так что уже не важно. Пришлите ваш скайп или сюда или в почту (я вам отправил письмо с адреса такого то) или сами стукнитесь.
Далее я добавила его в скайп и он сразу же позвонил.
2. Если заказчик хочет общаться голосом - это плохой заказчик (см. пункт 1). Также общение голосом при длительном проекте (более одной недели) плохо для вас тем, что не вы не он не вспомнит потом детали разговора.
Заказчик: *** Звонит такой то заказчик ***
Я: *** Звонок закончен *** (сбрасываю его).
Я: Добрый день. Голосом не общаюсь. Это неэффективно. Только в режиме чата.
Заказчик: Да вы сговорились что ли все) 5-й человек отказывается.
Давайте так - я вам обрисую голосом ситуацию а потом уже письменно - по моему опыту как раз сначала лучше обсудить голосом. А потом уже можно и письменно. Когда работа начнется.
Я: Это несерьезно, все тех. моменты всегда письменно обсуждаются, чтобы потом их можно было перечитать. Голосом это менеджеры по продажам общаются, чтобы втюхать что-то, а я тех. специалист, мне ТЗ нужно. Поэтому никто и не говорит с Вами)
Заказчик: Да я ж согласен с вами. Просто хотел рассказать ситуацию и ТЗ целиком, а потом уже можно только письменно я не против. Я просто даже половины того что нужно грамотно и сформулировать то не смогу. Потом да. Все пункты письменно. То есть даже 2 минуты обсудить а потом уже работать по ТЗ не согласны? Видимо, вы, как и 5 человек до вас, уже не ответите. Я в шоке честно говоря(
Я: В крайнем случае, если никак не получается изложить письменно, видео записывают.
Заказчик: Просто жесть.
Я: Никакая не жесть, Вы путаете фриланс и веб студию.
Заказчик: Так из 5, 4 были веб студиями) Ладно я напишу ТЗ, но я сам половины не знаю как объяснить. А устно решили бы за минуту. Просто я всегда, чем бы и когда бы не занимался - предпочитал общаться устно. А еще лучше при встрече. Поэтому и хотел Питер)
ТЗ готово
Есть: Старый интернет-магазин на Престашоп 1.6.
Конечная цель: Включение модуля оплаты на базе сервиса payanyway и эквайринга moneta.ru (перед этим – выполнение условий для подключения модуля и сервиса).
В процессе необходимо: 1. Сайт работал нормально, но внезапно начали приходить сообщения про превышение объема пространства (хотя новых товаров не добавлялось), необходимо выяснить причину.2. Добавить в меню при оформлении заказа пункт о персональных данных для приведения в соответствии к новому закону 3. Проверить наличие SSL-сертификата, если его нет, то оказать помощь в его получении 4. Оказать помощь в подключении физической кассы (модуль-касса) к сервису (скорее всего это будет на исполнителе)
Я: Дайте ссылку на сайт.
Заказчик: Надеюсь будем работать с вами, потому что остальные даже не удосужились ответить почему не хотят разговаривать. Сайт такой то.
Я: Ошибка 502. Сервер не отвечает. Пожалуйста, повторите запрос через некоторое время.
Заказчик: Он сейчас отключен из-за проблемы пространства и т.к. он не отвечает требованиям.
Сейчас я его для вас включу на некоторое время.
Я: Можете письмо от саппорта переслать, наверняка они написали что-то прежде чем отключить или Вы сами его выключили?
Заказчик: Ну он упал сам, но время его падения совпало с необходимостью его выключить)
Сейчас попытаюсь как-то его вам включить.
Далее выясняется, что сайт лежит на самом дешевом тарифе на nic.ru с объемом диска 3ГБ, а это для интернет-магазин с множеством картинок капля в море. Я уже молчу про бекапирование.
Я: 3 гб для сайта это конечно мало очень, бэкапы логи и т.д. Все и забилось наверное.
Заказчик: возможно. вот понять почему так, это тоже часть ТЗ. сейчас попытаюсь как-то его запустить чтобы вы поняли что к чему. Если возьметесь то просто дам вам админку.
Пока там работы по сути не много, но вскоре надо будет его улучшать + сделать мобильную версию и потом еще 1 сайт минимум. Если нормально сработаем то работы будет больше. Просто надо чтобы старый сайт заработал а потом уже новое что-то делать.
3. "Сейчас работы немного, но вот если сработаемся, то может быть работы будет завались". Если Вы слышите данную фразу в любой интерпретации, то скорее всего у заказчика нет денег.
Я: Какой бюджет у Вас на эти 4 пункта?
Заказчик: на эти 4 - 6000 р.
Я: Неинтересно.
Заказчик: эм. так там работы на 1,5 часа...
4. Если заказчик, не может сформулировать и оформить свои мысли и пожелания по проекту и вдруг экспертно заявляет, что работы на 15 минут, не тратьте на него свое время.
Заказчик: Хорошо, я готов вам предложить 8. Хотя я дольше буду инфу собирать для вас) Ну пусть будет 8.
Я: Давайте закончим на этом.
